سياسة الاستبدال والاسترجاع

الإرجاع والإستبدال

1.     يشمل الإرجاع والإستبدال جميع الأصناف باستثناء:

·       الأجهزة الإلكترونية، إلا إذا وجد عيب مصنعي في الصنف.

·       الملابس الداخلية، و ملابس الدراجين الضيقة التي تلامس الجلد مباشرة، وذلك لدواعي صحية، وللمحافظة على سلامة عملاؤنا.

2.     يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.

3.     نعتذر عن إرجاع أو إستبدال أي منتج تم إستخدامه أو تعرض لتلف نتيجة لسوء في الإستخدام.

4.     الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء /استلام الطلب.

5.     استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقراراً من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.

6.     يمكن الإرجاع أو الاستبدال عن طريق المعرض ( القيمة تسترجع بنفس طريقة الدفع اونلاين وللبطاقة المستخدمة)

7.     في حال الإرجاع او الاستبدال تكلفة الشحن على المشتري ان لم يكن الخطأ من طرفنا ويتم خصمها من المبلغ المسترد ، و في حال عدم استلام الشحنة يتحمل المشتري رسوم الشحن ويتم خصمها من المبلغ المسترد.

الاستبدال الفوري للأجهزة ذات العيوب المصنعية:

نقوم باستبدال مطابق للجهاز ذو العيب المصنعي (غير البرمجي) وفقا للشروط التالية:

·       أن يكون الجهاز خاليا من الخدوش أو سوء استخدام.

·       إ حضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الإستخدام الموجودة بداخلها.

·       قد يتطلب إحضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد قبل عملية الاستبدال.

يمكن التواصل معنا على:

 هاتف رقم    : 2020118 (11) 966+

بريد إلكتروني: [email protected]